FAQ
Q
Can I purchase from overseas?
A
We do not ship products overseas. Sale for a person who can communicate in Japanese and lives in Japan.
Sorry, but we do not accept any purchases through vendors or agents. If we found out it, we will cancel the transaction.
Q
配送方法について教えてください
A
「送料について」のページをご覧ください。
Q
複数の注文や追加注文をまとめて発送することはできますか?
A
ご注文ごとに決済を完了された場合、それぞれに送料がかかり、別々の発送となります。
システム上、決済完了後の変更や修正はできませんのでご注意ください。
また、商品によって、まとめて発送できるものとできないものがございます。
(不可例:羊毛フェルト作品+フォトブック、カレンダー等サイズが大きめの紙製品)
Q
どんな決済方法がありますか?
A
以下の支払方法をお選びいただけます。
【クレジットカード】
・Visa
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners
【コンビニ決済】
・ローソン/ミニストップ(ロッピー)
・ファミリーマート
・セイコーマート(クラブステーション)
・デイリーヤマザキ
【キャリア決済】
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
【銀行振込】
STORES が指定した銀行口座へ入金していただく決済です。
その他、あと払い(ペイデイ)、PayPal、PayPay残高、楽天ペイがご利用いただけます。
※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円(購入者負担)が発生いたします。
※コンビニ決済、銀行振込の入金期限は、注文日を含め3日間ですので、ご注意ください。
Q
購入後にメールが届きません
A
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認ください。なければ、メールアドレスの入力間違いの可能性もありますので、お手数ですがお問い合わせください。
スマホからご購入される方は、@stores.jp からのメールを受信許可にしていただくようお願いいたします。
Q
ショップからの返信がありません
A
STORESから自動送信されるメールに返信(送信専用メールアドレスにメールを送信)していませんか?
作品の感想等ございましたらtrois.m2016☆gmail.com(☆→@)へお願いいたします。